Вся наша продукция изготавливается из различных пород дерева (хвоя, бук, и столешницы некоторых столов - МДФ). В зависимости от типа дерева, цвет может отличаться.
1.Наличными у нас в офисе.
2.Безналичный расчет через банк.
3.Оплата онлайн (NovaPay, liqpay, приват 24, оплата картой).
4.Оплата при получении через службу доставки. При таком виде оплаты должно быть оплачено 20% от стоимости заказа на момент отправки.
При заказе товара (при условии если его нет на складе) должна быть предоплата в размере 35% от стоимости товара. Время выполнения заказа 2-3 недели, в зависимости от величины заказа. Если товар есть в наличии, то отправка осуществляется в течение 1-3 дней.
Просим обратить ваше внимание на то, что плательщик и получатель должен быть один. В противном случае должна быть доверенность от плательщика на получателя.
Стоимость доставки Вы можете узнать обратившись в службу поддержки необходимого Вам перевозчика. В день, когда заказ отправляется перевозчиком, Вам будет отправлено sms-сообщение с номером накладной на указанный Вами номер мобильного телефона. Весь товар, который отправляется перевозчиками в обязательном порядке страхуется.
При получении товара проверяйте и аккуратно открывайте упаковку.
Если у вас возникнут претензии к целостности упаковки или к ее состоянию, составьте акт с представителем компании перевозчика сразу при получении, и Вам возместят убытки.
В случае отказа от получения заказа, стоимость доставки в обе стороны в полном объеме оплачивается Заказчиком.
Согласно "Закону о защите прав потребителя» покупатели имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней со дня покупки. В случае обмена или возврата товара стоимость доставки в обе стороны в полном объеме оплачивается Заказчиком.
Правила эксплуатации:
1 - Мебель эксплуатируется в помещениях с температурой не ниже 20С и относительной влажностью от 35 до 50%;
2 - Мебель необходимо оберегать от попадания воды на них и не хранить в помещениях с повышенной влажностью;
3 – Устанавливать в местах, где нет прямого попадания солнечных лучей, на расстоянии не менее одного метра от отопительных устройств;
4 – Запрещается ставить на мебель горячие предметы;
5 – Необходимо оберегать мебель от резкого изменения температуры и влажности;
6 – При транспортировке мебель должна быть упакована. Ни в коем случае нельзя прижимать, бросать, кантовать, и т.д;
7 – Не допускается попадания на мебель кислот, щелочей, растворителей;
8 – Для очистки мебели используйте сухую мягкую ткань. Мебель рекомендуется очищать как можно скорее после загрязнения. Так как со временем значительно повышается угроза разводов, повреждений и пятен;
9 – Не допускаются резкие ударные нагрузки;
10 – Запрещается передвигать мебель в собранном виде по полу, так как это может привести к поломке отдельных деталей в местах соединения;
11 – При заметном ослаблении крепления мебели с резьбой, необходимо её периодически подтягивать, но ни в коем случае не сильно, чтобы не повредить резьбы, скручиванию шпилек, болтов и образованию трещин на мебели.
Гарантия снимается, если:
1 - Мебель собрана не по инструкции;
2 - Мебель была продана по сниженной цене по причине ее повреждения и дефекты были известны покупателю, о чем составлен акт;
3 - Конфигурация мебели была заменена, просверлены отверстия, изменения габаритных размеров, другие изменения;
4 - Нарушены условия и правила эксплуатации мебели;
5 - В случае использования изделия не по прямому назначению;
6 - Мебель повреждена в результате небрежного обращения,механические повреждения от огня, воды, агрессивных жидкостей или домашними животными;
7 - Истечение гарантийного срока. Гарантийный срок начинается с момента продажи мебели;
8 – Нарушены правила транспортировки;
9 – Повреждения мебели возникли вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, землетрясение и др.)
Во всех перечисленных случаях гарантия производителя снимается и дефекты мебели исправляются силами клиента либо за его счет.
Гарантия на мебель - 18 месяцев с момента покупки.
В случае выявления дефектов пишите в наш отдел «Гарантии и контроля качества» - [email protected]
Претензии по рекламации принимаются при наличии товарного чека.